思维导图《沟通的艺术》 发表于 2016-08-29 | 分类于 思维导图 | | 实用性很强的一本关于沟通的书目 作为豆瓣8.6评分的一本书,《沟通的艺术》不仅阐述了沟通的各种概念,还给出了实实在在的方法去提升沟通的质量,包括 校准认知和事实 理解行为背后的原因 监视自我情绪 成为一个更好的聆听者 营造良好的沟通氛围 处理冲突